2017年10月,有货在其总部南京,开了一家线下店。严格地说,是一个集合了潮文化各类吃喝玩乐项目的“潮人线下社区”。有货的潮文化集散中心,再次推出具有深刻“新零售”内涵的重磅产品。
最初,有货打算线下开店,其实早在马云抛出新零售概念之前。2015年,有货就公开对媒体表示,要在南京开一个5000平米的线下门店。因为物业下层市政工程的施工改造原因,项目一直拖到今年10月才开业,且南京首店的营业面积,还仅仅开出2000平米。
YOHO!BUY有货在集团体系之内,占据重要地位的电商平台。入驻南京新街口爱尚天地的YOHO!STORE,首次打通线上线下一体化零售,丰富购物场景的同时也提高了商品流通效率。
这个线下名为“YOHO!STORE”的门店,除了潮品售卖之外,YOHO!STORE还是一个集合了咖啡、绿植、纹身、发型造型、球鞋打理等全潮流生活方式的集合体。提供市集、LiveHouse乐队演出、艺术展览、潮流课堂等互动潮流活动。还有玩滑板、跳街舞、街舞比赛,一个汇集所有潮活动的全体验中心。
一个城市,一个潮流中心。这是有货的“YOHO!STORE”门店品牌口号。以实体店为载体,有货要在每个城市建立一个潮文化体验中心。一个不完全以卖货为主,而是一个城市传播潮文化,聚集潮人,体现潮文化“圣地”的地方。
一个通过潮文化内容营销、品牌独家潮款、潮人社区、线上电商平台、线下体验门店等全方位布局的潮流生态,已初初步成型。尤其是这个城市潮流中心(YOHO!STORE门店),透过一个实体门店,撬动一代又一代年轻人的心智,打造一个城市的潮流文化生活方式。
现在还是一个“半成品”的南京首店,南京新街口核心地段,每天来客约在5000人次。每到周末时间,门店前面甚至会出现排长龙的情况,盛况堪比春运买火车票。
2017年的南京,线下零售非常精彩。8月份罗森开店,引爆南京市民排队抢购。10月份有货开店,引爆南京潮人排队体验。
等到南京首店剩余的3000多平米,在2018年9月份完全开出后,一个潮人,在“YOHO!STORE”门店,不去购物,就在那里待着玩各类潮项目,也能玩上半天。
有货给出的半天体验计划是:首先要去潮流课堂,45分钟一堂课,讲潮流的趋势,不管这个潮人是玩滑板的,还是听音乐的,现场都提供讲解。然后有货的潮流顾问,给潮人量身订作一个设计,他穿什么衣服合适,需要怎样的造型,潮流顾问可以帮助做一个造型。如果这个潮人有小孩,他还可以带孩子去拍一个儿童摄影。给孩子到Yoho Kids店里面挑一件衣服。
最后,潮人还可以喝一杯咖啡,消磨一些时光,然后去店里在转一转,选选衣服。这样待上半天,一点问题没有。如果需要纹身,在微信上可以预约大师级纹身师单独做纹身,一个据说给余文乐做过的御用纹身师。如果想打理一个潮款发型,还能有合作的潮流理发师给做一个造型。
目前,“YOHO!STORE”门店项目是一个有货部门牵头,全公司一起参与做。因为涉及零售、花店等各类组合业态,有货整个公司以一个公司,一个体验的组织结构,整合一起操作这个项目。
未来,基于一个城市一个潮流中心的概念,有货要在北、上、广、杭、成等一二线主要城市,开出类似购物中心式的“Yoho Mall”大店。少则5000平米,多则两三万平米,类似于一个大悦城综合体。
如果城市规划和地理位置条件许可,有货还可以做Yoho潮流一条街。集合了Yoho Stop、Yoho Mall,Yoho Town多业态一体。目前Yoho Stop只是最小的一部分,先做测试。测试成功之后,有货就要开始大规模复制了。
这样的宏大工程,对城市商圈构成,具有极强诱惑力。“现在各地地产物业方特别欢迎有货的入驻,十几个城市邀请我们去开店。他们看到线下YOHO活动排长队的消费者盛况,都特别希望我们去开店”。钮丛笑补充到。
“YOHO!STORE”门店的测试,比想象中要快。在门店里,有货会员拿起一件衣服,旁边的电子屏会自动显示衣服的尺码、网上评价,旁边还有AR穿衣镜。
整个门店的运营上,现在已经完成全部“六个统一”的打通。即销售、结算、库存、价格、会员、售后的六个统一。比如有货的线上88白金会员,在门店也能同样获得相同权益。而一个北京的顾客在有货线上下单,如果商品库存仅在广州“YOHO!STORE”门店有,也会立即响应订单发货。同理,如果会员有任何退换货需求,随便交给全国任何一家“YOHO!STORE”门店,也能立即处理。
这就是有货全部打通的一体化新零售,建立起消费者全国线上线下,一个公司,一个品牌,一种体验,统一权益的全渠道策略。
令人惊讶的是,这个门店,未来还会是有货的盈利中心。据钮丛笑介绍,南京“YOHO!STORE”门店开店当月,就完成了400万的营业额,这还是在还未开出剩余3000平米,也没有大规模开店活动促销情况下完成的。距离600万的盈亏平衡点,只有一步之遥。
“我还发现一个现象,线下店的转化率远高于网上。因为能摸到实物,能体验,而且客流又是自然形成的。这种天然流量的优势,有一些贵的东西,在店里面都能卖掉,4到5千元的一件大衣,这个在店面就卖得很好。”发生在门店的实际运营数据,已经给钮丛笑提供的最直接的答案。
而宣布婚讯的余文乐,未来依然是有货不变的代言人。
紧接着到来的2018年,有货还会加强在网红经济板块的布局。
有货会搭建一个一个的社群,比如滑板爱好者、街舞爱好者、游戏爱好者、篮球运动爱好者等。在这些社区里,有大咖意见领袖做引领者,去创造KOL促成生意的实际达成。
有货的潮经济和潮文化生意,开始在一个个细分领域,加速其布局和变现的动作了。